Instagram 与 Facebook 渠道指南
连接正确的 Meta 账号，发布受支持的格式，并排查数据分析和收件箱权限。
- 文档负责人:
- BlendDuck Documentation
- 最近复核:
即使 Instagram 和 Facebook 由同一个 Meta 登录账号管理，在 BlendDuck 中仍是两个独立渠道。请分别连接需要发布的目标，并在排期前核对账号名称和头像。
账号要求
| 渠道 | 需要连接 | 连接前确认 |
|---|---|---|
| Instagram 专业账号 | 该账号允许授权第三方发布。 | |
| Facebook 主页 | 你的 Meta 登录账号拥有允许创建内容的主页任务。 |
Facebook 个人资料只是授权身份，不是发布目标。如果 BlendDuck 没有返回主页，请让主页所有者授予正确的 Meta 角色后重新连接。
连接 Meta 渠道
- 在另一个浏览器标签中登录正确的 Meta 账号。
- 打开控制台 → 渠道。
- 选择 Instagram 或 Facebook，然后选择 Connect。
- 在 Meta 授权页保留 BlendDuck 请求的账号和主页权限。
- 如果返回多个目标，选择正确的专业账号或主页。
- 回到 BlendDuck，核对显示的名称和头像。
- 加入大型活动前，先发布一条低风险测试内容。
Instagram 和 Facebook 必须分别连接。授予 Facebook 主页权限不会自动创建 Instagram 连接，反之亦然。
发布到 Instagram
Instagram 发布必须包含媒体。当前适配器不支持纯文字或线程，但支持单媒体内容，以及包含 2–10 个项目的轮播。
| 格式 | BlendDuck 当前行为 |
|---|---|
| 图片内容 | 一张图片，可附加最多 2,200 字符的说明。 |
| 轮播 | 2–10 张图片或视频；支持图片与视频混合轮播。 |
| Reel | 一个最长 180 秒的视频，可附加说明；上传后会继续处理。 |
| Story | 一张图片或一个视频；Story 视频最长 60 秒；说明文字不会作为 Story 文本发送。 |
| Trial Reel | 一个视频；可选手动转正或按表现自动转正。 |
人物标签仅用于自动发布的单图片内容，最多 20 个有效 Instagram 用户名，并需要在图片上设置位置。Story 和视频不会发送人物标签。
发布到 Facebook 主页
Facebook 主页内容可以是纯文字、一张图片或一个视频。当前不支持线程或多个媒体文件。
- 纯文字内容必须填写正文。
- 图片内容可以附加说明。
- 视频会作为 Reel 发布。编辑器会检查 9:16、至少 540 × 960 像素、时长 4–60 秒。
- Meta 完成上传前，Reel 可能保持 processing。除非第一条操作已经失败，否则不要重复提交。
数据分析与收件箱
Instagram Analytics 包括内容、Story 和粉丝历史；Facebook Analytics 包括主页内容和粉丝。平台处理可能让新数据延迟最多 48 小时，因此内容出现后，洞察数据可能稍后才到达。
Inbox 需要额外的 Meta 审核和权限：
- Instagram 可同步评论和消息，回复或发送消息、隐藏评论、删除受支持项目；暂不支持反应、语音消息、群聊和外发媒体。
- Facebook 可同步评论和消息，并在主页权限允许时回复、发送、反应、隐藏和删除；暂不支持外发附件。
请以已连接渠道显示的实际能力为准。发布连接成功不代表 Inbox 审核也已经通过。
故障排查
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 没有返回 Facebook 主页 | 确认 Meta 账号拥有创建内容权限，然后重新连接并授予所有请求的主页权限。 |
| 找不到 Instagram 连接 | 确认目标是专业账号，并完成 Instagram 专用授权。 |
| Instagram 提示必须有媒体 | 附加一个 Reel/Story 媒体项目，或 2–10 项轮播；不支持纯文字发布。 |
| Facebook 拒绝多张图片 | 减少为一张图片，或在 Facebook 原生应用中发布相册。 |
| Reel 长时间 processing | 等待平台状态检查，重试前先查看失败原因。 |
| Analytics 或 Inbox 不可用 | 重新连接以授予新增权限；仍不可用时，Meta 应用或账号可能尚未获得审核资格。 |